Chính sách đổi, trả hàng hoàn tiền

Đến với Đồ da Lano bạn hoàn toàn yên tâm sẽ nhận được những sản phẩm tốt nhất với giá thành tốt nhất trên thị trường. Ngoài ra chúng tôi có những chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền hết sức linh hoạt đảm bảo sẽ làm vừa lòng quý khách.

Thời hạn đổi sản phẩm

Vì lợi ích của khách hàng, Đồ Da Lano áp dụng thời hạn đổi hàng trong vòng 03 tới 07 ngày tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm theo chính sách đổi trả bên dưới đây. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc bill thanh toán cho đơn hàng. Đồ Da Lano sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của bạn.

Chính Sách Đổi Trả hàng:

  • Đổi mới miễn phí trong 7 ngày: Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi lấy sản phẩm mới trong 7 ngày.Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển. Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau :
    • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi
    • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
    • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)
    • Chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ. Nếu sản phẩm bạn mua từ Đồ Da Lano và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi theo đường dây nóng 0366.100.999 Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với Đồ Da Lano ngay để được trợ giúp
    • Áp dụng trên toàn quốc
  • Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi:
    • Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
    • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc giao hàng, có dấu hiệu đã sử dụng (bị mất tem, mác, rách, có mùi lạ…)
    • Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
    • Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.
    • Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý
  • Đổi hàng theo yêu cầu riêng không do lỗi sản phẩm : Tùy trường hợp Đồ Da Lano sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.Bạn chỉ được đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm bạn đã mua. Bạn sẽ phải trả thêm chi phí chênh lệch và phí ship đổi hàng. Đồ Da Lano có quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn hàng trong kho hoặc giá trị sản phẩm đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.

Cách thức đổi sản phẩm: Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau

  • Liên hệ trực tiếp với hotline: 0366100999 thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới zalo, imess, viber của hotline.
  • Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
  • Dán nhãn đổi hàng từ bên ngoài kiện hàng
  • Gửi kiện hàng đổi cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà hoặc liên lạc hotline 0366100999 để yêu cầu nhân viên giao nhậnđến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn ( trong khu vực nội thành Hà Nội hoặc HCM )
  • (*) Lano.vn sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Lano.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.

Đồ Da Lano sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng/sản phẩm không thông qua các bước trên.

Một số lưu ý chung :

  • Phạm vi hoạt động của nhân viên giao nhận Đồ Da Lano:
    • Hà Nội : Nội thành Hà Nội cách cửa hàng không quá 5km.
    • 6 quận nội thành TP. HCM (gồm quận 1, quận 3, quận 5, quận bình thạnh, quận Tân Bình, quận Phú Nhuận) . Nhân viên sẽ đến nhận đơn hàng đổi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu vận chuyển đổi (không tính ngày nghỉ – thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).
  • Đối với đơn hàng đổi do Lano vận chuyển, bạn có thể phải trả 20.000đ phí quản lý. Nhân viên đến nhận đơn hàng đổi sẽ không thu bất cứ chi phí nào
  • Thời gian đổi hàng sẽ được tính từ lúc bạn yêu cầu nhân viên giao nhận của đến nhận đơn hàng đổi. Tuy nhiên, sau 2 lần nhân viên đến nhưng không nhận được đơn hàng đổi, thì chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến đơn hàng đổi đó. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi đơn hàng đổi qua đường bưu điện. Thời gian đổi sẽ được điều chỉnh lại dựa vào dấu bưu điện.
  • Khi thời hạn đổi cho đơn hàng kết thúc, bạn sẽ không thể yêu cầu nhân viên giao nhận của Lano.vn đến nhận đơn hàng đổi của bạn.